Desde hace unos años un conquense, José Luis Martínez Jiménez, está haciendo que en la gestión de la sanidad madrileña se hable cada vez más del concepto «salario emocional», que es aquel que aporta al trabajador beneficios no monetarios y que tiene que ver con la satisfacción personal y profesional que le reporta su puesto.
A través de un proyecto innovador y pionero que tiene por nombre «Cuidar al que cuida«, la labor de este diplomado en Relaciones Laborales de 43 años pone en el centro de mira la salud psicosocial y el estado emocional de los 3.600 trabajadores del Hospital Príncipe de Asturias y de los centros de salud de la Dirección Asistencial Este de Madrid, una tarea en la que está muy presente el objetivo de mejorar el servicio que se ofrece al paciente y la calidad de la atención.
En el desarrollo de este programa -por el que ha sido felicitado en persona por la presidenta de la Comunidad de Madrid, Cristina Cifuentes, y gracias al cual ha recibido numerosos premios y reconocimientos en competencia con los departamentos de recursos humanos de grandes compañías- ha llevado a cabo una «escucha activa» del profesional, primero a través de un cuestionario y después mediante entrevistas personales, todo ello de forma voluntaria y confidencial. El propio José Luis Martínez explicaba a encastillalamancha.es que esta escucha dio lugar a un diagnóstico de la satisfacción laboral y personal de los trabajadores sanitarios de los distritos municipales de Barajas, Hortaleza y San Blas y de los municipios de Alcalá de Henares, Torrejón de Ardoz, Meco, Torres de la Alameda y las localidades de sus comarcas -que es el ámbito que comprende la Dirección Asistencial Este de Madrid-.
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«A diferencia de lo que ocurre normalmente, nosotros sacamos el lado oscuro de la organización»: problemas de comunicación, malas relaciones laborales, quejas… Sostiene este conquense que la tendencia habitual de otras organizaciones de este país es la de tapar dichas cuestiones y mirar hacia otro lado, sin embargo él defiende que para solucionar los problemas psicosociales que pueden presentar sus miembros es necesario sacarlos a la luz y afrontarlos adoptando las medidas necesarias. Así hicieron en el Hospital Príncipe de Asturias y en el ámbito de actuación de la Dirección Asistencial Este tras el diagnóstico de José Luis y los resultados tras ello han sido muy positivos: «vemos que hay menos bajas laborales, que hay mayor grado de satisfacción de los trabajadores; y que, además, los pacientes están más contentos con la atención que reciben». En concreto, el 83 por 100 de los participantes en el programa declaró una mejoría en el estado emocional y de salud psicosocial; un 75 por 100 aseguró notar mejora en su satisfacción personal y su autoestima; y un 80 por 100 consideró que había mejorado el clima laboral, la cohesión de grupo y la comunicación.
Fruto de todo ello y del eco y la repercusión que está teniendo el proyecto en la comunidad médica y en congresos que se celebran, José Luis Martínez -natural de Almonacid del Marquesado (Cuenca), localidad con la que sigue muy vinculado- ya ha recibido llamadas de México, Portugal y Colombia para exportar allí este modelo que calificaba de «vanguardista» e «innovador» y que cuenta, además, con la ventaja y la peculiaridad de que está desarrollado con recursos propios de la administración.
«Cuidar al que cuida» le ha valido el Premio Nacional en la II Edición Empresa Saludable; el primer premio en la categoría de grandes organizaciones en la III edición de los Premios Proyectos Emocionalmente Responsables del Colegio de Psicólogos de Madrid; el Premio a la Mejor Campaña-Acción Sanitaria en la III edición de los Premios Sanitaria 2000 de la Comunidad de Madrid; el premio de la Sociedad Castellana de Medicina de Seguridad en el Trabajo 2016 de Salud Laboral y Prevención de Riesgos; el premio Mi Empresa es Saludable en la categoría Bienestar Emocional; mención especial en los Premios Nacionales Humanizar 2017; el Premio Sedap; el Premio Capital Humano de Recursos Humanos; el Premio Nacional Salud y Empresa RRHH Digital…
José Luis Martínez, empleado público del Hospital Príncipe de Asturias, ha demostrado que la crisis y la falta de dinero en la sanidad española es compatible con programas como el que lidera, ya que «Cuidar al que cuida» se ha hecho realidad con medios de la administración regional y sin necesidad de encargar costosos proyectos a consultarías externas. Asegura que, como conquense, le habría gustado que Castilla-La Mancha también hubiese hecho suyo este proyecto y que el actual sería un buen momento para su desarrollo en la región. En términos generales, ponía de manifiesto que el futuro de la empresa «pasa por mirar al trabajador y cuidar la salud en el trabajo» como forma de mejorar la productividad y el rendimiento de la organización.