Facua-Consumidores en Acción ha denunciado en lo que va de año a una veintena de festivales de música por cometer irregularidades que afectan a los derechos de los asistentes y a sus intereses económicos, entre ellos el Festial! de Alcázar de San Juan.
La asociación continúa con su campaña para lograr que las administraciones de consumo impongan sanciones «contundentes» a aquellas promotoras que cometen abusos contra las personas que acuden a sus eventos, muchas de ellas de forma reiterada en cada edición.
En el caso concreto del espectáculo de Alcázar de San Juan, Facua denunciaba a la promotora y organizadora del festival, celebrado los días 31 de mayo y 1 de junio de 2024, por no permitir el acceso con comida y bebida adquirida en el exterior.
Facua considera que es obvio que la actividad principal del evento denunciado no es la hostelería, sino la práctica de actividades recreativas, por lo que la limitación de consumir comida y bebidas adquiridas fuera del recinto no es necesaria para la correcta consecución de la actividad comercializada.
Otras irregularidades en espectáculos
No solo el de Alcázar de San Juan, Facuta también ha denunciado otros como Brava Madrid, Granada Sound, Kalorama Madrid, Mallorca Live Festival, Remember Campa de Santander, Madrid Salvaje, Gestival Mediterránea de Gandía, No Sin Música 2024 de Cádiz, Dreambeach Festival de Almería, Festival Arena de Mazagón (Huelva), Festival de Les Arts de Valencia, Puro Latino Fest de Sevilla, Spring Festival de Alicante, Fortaleza Sound de Lorca (Murcia), Interestelar de Sevilla, festival Warm Up de Murcia y las promotoras de los conciertos de AC/DC en Sevilla y Taylor Swift en Madrid.
Entre las irregularidades más frecuentes está el cobro de gastos de gestión por devolver el dinero que no se ha consumido de las pulseras cashless, de forma que se quedan con toda aquella cantidad que sea menor a 1, 2 ó 3 euros, dependiendo del festival. También la prohibición de entrar al recinto con comida y bebida del exterior o no permitir el pago con dinero en efectivo, imponiendo las pulseras como único método de pago dentro del recinto.
Otras de las condiciones abusivas que también han sido denunciadas por Facua son cobrar un extra para poder reacceder al recinto si se adquiere la entrada para una única jornada del festival, el abono de hasta 30 euros por cambiar el nombre de la entrada fuera del plazo indicado o cobrar un importe adicional al precio de la entrada como «gastos de gestión».
Críticas a las comunidades autónomas
La asociación lamenta que los organismos de consumo de la mayoría de las comunidades autónomas hagan «caso omiso a esta flagrante vulneración de la normativa vigente», permitiendo con su falta de contundencia que las promotoras de estos festivales apliquen año tras año las mismas cláusulas abusivas.
Además, las pocas autoridades que abren expedientes sancionadores por este tipo de prácticas terminan imponiendo unas multas que son del todo ridículas, lo que invita a estos festivales a volver a cometer estas mismas infracciones ya que el beneficio económico que obtienen es mucho mayor al perjuicio que les pueda suponer una sanción.
Facua señala a los usuarios que se hayan visto afectados por condiciones o prohibiciones de este tipo en eventos a los que hayan acudido o tengan previsto acudir que pueden ponerlo en conocimiento de la organización para que realice las correspondientes actuaciones.