Este plan, que ha sido elaborado con las propuestas aportadas por las diferentes gerencias periféricas del SESCAM y un grupo de trabajo constituido por profesionales de Atención Primaria, pretende ser el marco general sobre el que cada área sanitaria pueda diseñar su propia vuelta a la nueva normalidad, tras la reorganización de la actividad asistencial a la que se han visto obligadas durante la emergencia sanitaria derivada del coronavirus.
Como premisas fundamentales a la hora de retomar progresivamente la actividad se encuentran cuestiones como la preservación de la seguridad, tanto de los pacientes que deban acudir al centro como de los profesionales. Para ello, será de obligado seguimiento las recomendaciones recogidas en la cartelería que se va a instalar en los accesos a todos los centros sanitarios y que hacen referencia a la necesidad de mantener la distancia de seguridad, el uso obligatorio de mascarillas y la higiene de manos con solución hidroalcohólica.
Restricciones para visitantes y acompañantes
Dentro de las medidas de prevención, y con el fin de evitar la masiva circulación de personas en los centros sanitarios, se han establecido restricciones para visitantes y acompañantes de tal manera que no se permitirá acudir acompañado a las citas previstas salvo circunstancias que lo justifiquen, en cuyo caso, deberán seguir las mismas medidas de seguridad que las indicadas para pacientes.
Por otra parte, en los centros en los que la disponibilidad de espacios lo permita, se mantendrán los circuitos específicos para pacientes con Covid-19 que se han habilitado desde el inicio de la pandemia. Además, se han establecido una serie de medidas para evitar la aglomeración de pacientes en las zonas de espera de consultas con el fin de garantizar la distancia de seguridad interpersonal recomendada.
Así, se propone que sean los propios equipos de cada centro de salud y consultorio local los que organicen el trabajo y las agendas de manera que se adapten a la demanda asistencial existente; espaciar la secuencia temporal de citas presenciales para evitar el exceso de afluencia en las zonas de espera; y combinar las agendas de profesionales de manera que mientras unos hacen atención al domicilio o consultas telefónicas, otros realicen actividad presencial en el centro.
Agendas mixtas de consulta presencial y consulta telemática
Otra de las indicaciones es el establecimiento de agendas mixtas de consulta presencial y consulta telemática, minimizando la consulta de presencia física en la medida de lo posible. Para ello, se propone aprovechar los recursos telemáticos que han resultado de mucha utilidad durante la pandemia, sin menoscabar la relación personal con los pacientes, para dar respuesta a las demandas, así como para informar de resultados de análisis o pruebas.
En este sentido, se ha creado la “teleconsulta demanda” que, desde el próximo lunes, podrá ser solicitada por el paciente vía telefónica o través de internet y de la aplicación de cita previa del SESCAM. El profesional contactará telefónicamente con el paciente y si es posible solucionará por esa vía el motivo de la consulta y si no lo fuera se le asignará una consulta presencial.
La cita se puede solicitar desde la aplicación gratuita de cita previa que puede descargarse a través de las plataformas IOS o Android, escaneando el código QR que aparece en el último modelo de tarjeta sanitaria. Una vez que se ha identificado con el número de identificación personal CIP, aparecen las opciones de solicitar teleconsulta con el profesional de medicina o de enfermería. Aunque también están visibles las consultas presenciales, mientras se mantengan las recomendaciones de distanciamiento personal, no será posible obtenerla por esta vía.
Seguimiento proactivo por parte del profesional
En el caso de internet, los ciudadanos pueden entrar desde su navegador en la página https://sanidad.castillalamancha.es, seleccionar la opción cita previa, introducir el CIP que aparece en la tarjeta sanitaria y, una vez dentro, solicitar su cita en Atención Primaria.
Asimismo, se generarán “teleconsultas programadas” destinadas al seguimiento proactivo por parte del profesional sanitario. Además, se fomentarán las consultas de acto único, siendo para ello muy importante realizar en primer lugar una teleconsulta que permita planificar después la consulta múltiple en una sola visita.
Otra de las medidas incluidas en el plan es aumentar las visitas a domicilio, especialmente para aquellos colectivos más vulnerables, ordenando estas atenciones en función al tipo de cuidados que requiera cada paciente. La actividad normal de analíticas, realización de pruebas, fisioterapia, odontología o matronas se irá recuperando de manera paulatina, priorizando a los pacientes según sus patologías.
Desde el Servicio de Salud de Castilla-La Mancha se recuerda a la población la necesidad de realizar un uso responsable de los recursos sanitarios disponibles en cada uno de los momentos de la vuelta a la actividad en esta nueva normalidad.